#2 - Diário do Analista - Nada funciona nesse sistema?

Já escutou essa fráse? um dia vai escutar. 

   No pior dos casos, o sistema é de sua responsabilidade (seu filho) . E você fica furioso por ter trabalhado tempos para fazer ou implantar um sistema bacana. Pra um usuário utilizar um ou dois dias e já sair reclamando. 

Como resolver isso? 

É muito simples. Com 5 vou explicar como funciona.. 

1. Escutar o usuário atentamente (sempre... E anotar tudo o que ele diz. Pra não esquecer)
2. Procurar saber a origem do problema. para evitar que o problema se repita. 
3. Deixar claro como (em que pé) esta o desenvolvimento da ferramenta. Desde o início do processo de vendas.  
4. Explicar que é normal que o sistema apresente falhas. Podem acontecer coisas estranhas e inexplicáveis no decorrer do desenvolvimento/implantação. Por que todos são humanos e podem falhar. 
5. Quando houver uma ou muitas pessoas no processo de Análise/Desenvolvimento/Comercial é importante fazer reuniões semanais para revisar requisitos e realizar entregas. (Explicando claramente quais problemas foram resolvidos, para evitar conflitos como) {título do post}.

Sim meu caro amigo. Trabalhar sozinho é tranquilo. Quero ver organizar uma equipe, e manter todos bem alinhados em suas tarefas. 
E como resolver o problema das tarefas? (outro post)